Información general

En Naturdis, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de:

• Miel, propóleos, jalea real u otros productos comestibles naturales una vez abiertos
• Suplementos o preparados naturales desprecintados
• Productos perecederos
• Productos personalizados o elaborados a medida

Tampoco se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas regalo
• Productos digitales o descargables

Reembolsos parciales

Se podrá emitir un reembolso parcial en los siguientes casos:

• Producto abierto pero dañado durante el transporte y justificado con imágenes
• Producto no en su estado original, con partes faltantes por causas ajenas al cliente
• Solicitudes recibidas entre los días 30 y 40 tras la entrega (a valorar caso por caso)

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por email si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente al método de pago original en unos días (dependiendo de tu banco).

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

• Revisa tu cuenta bancaria
• Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta
• Consulta con tu banco

Si después de estos pasos no tienes respuesta, escríbenos a info@naturdis.es

Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento o en promoción no se pueden reembolsar, salvo defecto comprobado.

Cambios

Solo realizamos cambios por artículos defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un email a info@naturdis.es y envía el artículo a:

Naturdis
Avda. Pol. Ind. Fase II, Nave 32B
29130 Alhaurín de la Torre, Málaga
📞 952 00 90 14

Regalos

Si el pedido fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor del producto devuelto.

Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Naturdis
Avda. Pol. Ind. Fase II, Nave 32B
29130 Alhaurín de la Torre, Málaga

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Si se aprueba el reembolso, se descontará el coste del envío original (cuando corresponda).

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o seguro para devoluciones de alto valor.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes escribirnos a info@naturdis.es o llamarnos al 952 00 90 14.

Nota final

Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas en www.naturdis.es. Naturdis se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, por lo que recomendamos consultarla antes de realizar cualquier devolución.